Tout ce qu'il faut savoir avant de venir
Quels sont les heures d'ouverture de l'expérience?
L'expérience sera ouverte du 1 mai au 3 novembre
Du lundi au dimanche de 10h30 à 20h00.
*Première expérience d'accès à 10h30.
*Dernier accès à l'expérience à 19h30.
Combien de temps dois-je visite?
La visite de l'expérience dure environ 30 à 40 minutes.
Y a-t-il un âge minimum pour l'expérience ?
Aux lieux est autorisé, mais conformément aux recommandations de sécurité en matière de réalité virtuelle, l'âge minimum pour profiter de l'expérience complète est de 6 ans.
Combien de temps à l'avance dois-je arriver?
Il n'est pas nécessaire d'arriver à l'avance, mais il est nécessaire d'arriver dans le temps imparti pour la visite afin de garantir l'accès.
L'espace est-il adapté aux utilisateurs de fauteuils roulants et aux personnes à mobilité réduite?
L'un des principaux objectifs de ce projet était de maintenir la structure originale du Castell de Lloret en tant qu'emblème de la ville, ce qui nous a empêchés de rendre l'expérience accessible aux personnes à mobilité réduite. Les zones du bar et de la terrasse ont été rendues accessibles.
Si je porte des lunettes, pourrai-je porter des lunettes de RV?
Les lunettes de réalité virtuelle peuvent être portées par-dessus les lunettes de vision.
Les mineurs peuvent-ils entrer sans être accompagnés?
Les enfants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un adulte.
Où puis-je acheter des billets?
Aux guichets sur place ou cliquant lien suivant: tickets.castelldelloret.com
Dois-je acheter des billets à l'avance?
Nous vous recommandons d'acheter votre billet à l'avance sur notre site internet pour garantir votre place le jour et l'heure que vous souhaitez.
Puis-je acheter des billets sans heure de visite?
Nous n'avons pas la possibilité d'acheter des billets sans heure de visite. Il est préférable d'acheter un bon d'achat si vous n'avez pas décidé du jour et de l'heure exacts.
Puis-je annuler mes billets après les avoir achetés?
Une fois le billet acheté, aucun changement ou remboursement ne sera accepté. Seulement dans le cas où, en raison de circonstances exceptionnelles, l'expérience doit fermer ses portes et rendre la visite impossible, la date de la visite sera modifiée ou les billets concernés seront remboursés.
Puis-je apporter mes billets sur mon téléphone portable ou ma tablette?
Il est préférable de transporter les billets sur tout support numérique sur lequel le code-barres est correctement affiché.
J'ai acheté un billet en ligne et je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation, que dois-je faire?
Tout d'abord, vérifiez qu'il n'a pas été retenu dans le dossier Spam de votre messagerie. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, vous pouvez nous contacter à l'adresse administracion@castelldelloret.com avec les détails suivants:
- Nom et adresse électronique avec lesquels vous avez effectué la réservation
- Nombre de billets achetés
- Date et heure de la visite choisie
Est-il nécessaire de faire une réservation pour une visite de groupe ?
Pour les groupes jusqu'à 16 personnes, les billets peuvent être achetés en ligne. Pour les groupes plus nombreux, nous vous recommandons de réserver par e-mail à administracion@castelldelloret.com afin de garantir un créneau horaire pour l'ensemble du groupe.
Existe-t-il des tarifs de groupe gratuits?
Pour 20 élèves, un enseignant bénéficie d'une entrée gratuite.
Le groupe doit-il arriver longtemps à l'avance?
Il n'est pas nécessaire d'arriver à l'avance, mais il est nécessaire d'arriver dans le temps imparti pour la visite afin de garantir l'accès.
Je souhaite réserver l'espace pour organiser un événement, que puis-je faire ?
Nous offrons notre espace pour toutes sortes d'événements et d'activités. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter ce site