Tot el que has de saber abans de venir
Quin horari d'obertura té l'experiència?
L'experiència estarà oberta de l'1 de maig al 3 de novembre
De dilluns a diumenge de 10:30 a 20:00h
*Primer accés experiència a les 10:30h
*Darrer accés experiència a les 19:00h
Quant de temps necessito per fer la visita?
La visita a l'experiència té una durada aproximada d'uns 30-40 minuts.
Hi ha edat mínima per a l'experiència?
Es permet l'entrada al recinte a tots els públics, però seguint les recomanacions de seguretat de la realitat virtual, l'edat mínima per gaudir de l'experiència completa és de 6 anys.
Amb quant de temps d'antelació he d'arribar?
No cal arribar amb antelació, però si dins del marge de temps assignat per a la visita per poder garantir-ne l'accés.
L'espai és habilitat per a persones amb cadira de rodes o mobilitat reduïda?
Un dels objectius principals d'aquest projecte ha estat mantenir l'estructura original del Castell de Lloret com a emblema de la ciutat, cosa que ens ha impossibilitat fer l'experiència accessible per a persones amb mobilitat reduïda. Els espais del bar i la terrassa si que s'han pogut habilitar.
Si porto ulleres, em podré posar les ulleres de realitat virtual?
Les ulleres de realitat virtual es poden posar damunt de les ulleres de visió.
Els menors d'edat poden entrar sense acompanyament?
Els menors de 18 anys han d'anar acompanyats d'un adult.
On puc comprar entrades?
Pots comprar entrades a la nostra taquilla o al següent enllaç: tickets.castelldelloret.com
És necessari comprar les entrades per avançat?
Et recomanem comprar la teva entrada anticipada a la nostra web per assegurar-te una plaça el dia i l'hora que desitges.
Puc comprar entrades sense hora de visita?
No tenim disponible l´opció de comprar entrades sense hora de visita. És preferible comprar un val regal si no tens decidit el dia i hora exacta.
Puc cancel·lar les meves entrades després d'haver-les comprat?
Un cop comprada l'entrada, no s'acceptaran canvis ni devolucions. Només en cas que, per circumstàncies excepcionals, l'experiència hagués de tancar les portes i impossibilitar la visita, es modificarien la data de visita o es tornaria l'import de les entrades afectades.
Puc portar les entrades al mòbil o tablet?
És preferible portar les entrades a qualsevol suport digital en què es visualitzi el codi de barres correctament.
He comprat una entrada en línia i no m'ha arribat el correu electrònic de confirmació. Què faig?
En primer lloc, revisa que no hagi quedat retingut a la carpeta Spam del teu correu. Si no has rebut l'email, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través del correu administracion@castelldelloret.com indicant les dades següents:
- Nom i email amb què has fet la reserva
- Nombre d'entrades comprades
- Data i hora de la visita seleccionats
Cal fer reserva per visitar en grup?
Per a grups de fins a 16 persones es poden adquirir les entrades en línia. Per a grups més grans recomanem fer la reserva per email a administracion@castelldelloret.com per poder garantir una franja horària per al grup complet.
Hi ha gratuïtats per a grups?
Per cada 20 alumnes escolars, un professor té entrada gratuïta.
És necessari que el grup arribi amb molta antelació?
No cal arribar amb antelació, però si dins del marge de temps assignat per a la visita per poder garantir-ne l'accés.
Vull reservar l'espai per organitzar un esdeveniment. Què hi puc fer?
Oferim el nostre espai per fer tot tipus d'esdeveniments i activitats. Per a més informació et convidem a consultar-ho aquí